1. Politique de livraison – Le Panier Garni

 

 

Le Panier Garni prépare chaque commande avec soin afin de garantir la fraîcheur et la qualité des fruits et légumes livrés. Les délais de livraison indiqués lors de la commande sont fournis à titre indicatif. Ils peuvent varier en fonction des disponibilités, des conditions de transport et des contraintes logistiques propres aux produits frais. Ces délais ne constituent en aucun cas un engagement contractuel et l’entreprise ne pourra être tenue responsable d’un retard dû au transporteur, à la météo ou à tout événement indépendant de son contrôle.

 

Les frais de livraison sont automatiquement calculés selon la zone desservie, le poids et le volume du panier. Le client est responsable de fournir une adresse exacte et complète. En cas d’erreur ou d’absence lors du passage du livreur, le Panier Garni ne pourra être tenu responsable de l’impossibilité de livrer la commande.

 

À la réception, il appartient au client de vérifier l’état du colis et des produits, compte tenu de leur nature périssable. Toute réclamation (produit manquant, abîmé, écrasé, qualité non conforme) doit être signalée dans les 24 heures suivant la livraison, accompagnée de photos justificatives. Passé ce délai, aucune demande de remboursement ou de remplacement ne pourra être acceptée.

 

 

 

 

2. Politique d’échange et de remboursement – Le Panier Garni

 

 

Compte tenu de la nature périssable des fruits et légumes, le droit de rétractation tel que prévu par la loi ne s’applique pas aux produits frais et rapidement altérables. Les commandes confirmées sont donc définitives et non remboursables, sauf en cas d’erreur imputable au Panier Garni ou de produits manifestement détériorés lors de la livraison.

 

En cas de marchandise endommagée ou non conforme, le client doit en informer le Panier Garni dans un délai de 24 heures, photos à l’appui. Après vérification, l’entreprise pourra proposer soit un remboursement partiel, soit un remplacement des produits lors de la prochaine livraison. Aucun retour physique des produits n’est exigé, mais les produits doivent être conservés jusqu’à validation de la réclamation.

 

Aucun remboursement ne pourra être accordé pour :

 

• des produits dont la détérioration est due à une mauvaise conservation après livraison,

• une absence du client lors de la livraison,

• une erreur dans l’adresse fournie,

• des appréciations subjectives (goût, calibre, maturité variable).

 

 

Le Panier Garni se réserve le droit de refuser toute demande ne respectant pas ces conditions.